Technicien support de proximité en informatique

Le technicien de proximité ou technicien support intervient au quotidien en entreprise. Il est chargé d'installer et de s'assurer du bon fonctionnement des équipements de travail de la société comme les ordinateurs et tous les réseaux de télécommunication.

Formation Technicien support de proximité en informatique

PRÉREQUIS

Cette formation nécessite :

  • Candidats ayant obtenu un diplôme ou un titre professionnel ou européen de niveau IV (niveau bac), ou disposant d'une expérience professionnelle significative
  • La formation exige un bon niveau de culture générale, une connaissance de l'anglais et un goût prononcé pour les nouvelles technologies

Objectifs de la formation

A l’issue de cette formation, le participant aura les compétences techniques suivantes :

  • Installer, mettre en service, dépanner des équipements informatiques
  • Installer, adapter un poste de travail à l'utilisateur, opérer des connexions et des éléments réseaux
  • Détecter, supprimer des virus, assurer la sauvegarde des données informatiques
  • Mener un inventaire matériel et logiciel
  • Résoudre des pannes à distance, intervenir à distance

Contenue de la formation

Le parcours de formation « Technicien support de proximité en informatique » est composé de quatre modules de formation visant à assurer l'acquisition progressive des compétences : 

Module 1 : Comprendre et maîtriser la communication professionnelle et le vocabulaire d'un environnement réseaux

  • Communication professionnelle
  • Communication écrite et orale
  • Bases de l'informatique-Vocabulaire et concepts
Module 2 : Mettre en place un réseau d'entreprise, configurer la connexion physique et logique de postes dans un réseau d'entreprise
  • Comprendre les Concepts et méthodologies du réseau
  • TCP/IP, IPv4 et IPv6 : Les bases du réseau
  • DHCP du protocole a la configuration
  • Initiation à l'environnement réseau
  • Installer, configurer et mettre à jour un poste de travail informatique
Module 3 : Assister les utilisateurs sur site et à distance et qualifier un incident
  • Assistance aux utilisateurs
  • Le métier de Hotliner : Assister les utilisateurs et utilisation de GLPI
Module 4 : Intervenir et assister Sur les systèmes informatiques et réseaux
  • Installation et configuration infrastructure Windows Server
  • Travaux dirigés - Configuration d'une infrastructure avec Windows Server
    • Déploiement d'images disque
    • Les outils de déploiements réseaux Windows avec WDS
PUBLIC

  • Demandeurs d’emploi.
  • Salariés en CSP ou en évolution professionnelle.

Durée
  • 610 heures
Effectif
  • De 5 à 12 participants
Méthode pédagogique
  • Contrôles et test continus 
  • Épreuves techniques 
  • Jury professionnel

Inscription

Dispositifs et Financements

salariés

Vous pouvez obtenir une prise en charge :

  • Dans le cadre du Plan de formation
    de votre entreprise, la demande est
    à formuler auprès de votre employeur.
  • Vous pouvez utiliser vos droits acquis dans
    le cadre du CPF.
  • Congé formation :
    la demande de financement est faite auprès
    de l’OPACIF dont
    votre entreprise dépend.

demandeurs d'emploi

vous pouvez bénéficier de différents financements permettant, sous certaines conditions, d'assurer la gratuité :

  • L'aide du Pôle Emploi (complémentaire de l’aide régionale).
  • L'aide régionale : les conseil régionaux proposent une aide financière pour les demandeurs d'emploi.
  • L'aide de l'Etat pour obtenir un titre professionnel du Ministère chargé de l'emploi
    ou pour participer à des actions spécifiques départementales.

ALT-RH CONSULTING propose des formations conventionnées, qui peuvent être financées par :