Technicien supérieur en support informatique

Le technicien supérieur de support en informatique joue le rôle d'un SAV digital. Sa mission : veiller à la qualité et à la continuité du service informatique.

Formation Technicien supérieur en support informatique

PRÉREQUIS

Cette formation nécessite :

  • Des compétences qui doivent être complétées ou remises à niveau.
  • Une bonne culture informatique, un niveau BAC ou supérieur, un autodidactes avec expérience.
  • Une formation de base ou une expérience en programmation ou une expérience de 1 à 3 ans dans le domaine informatique.
  • Une connaissance de base en développement, logiciels bureautiques.

Objectifs de la formation

A l’issue de cette formation, le participant aura les compétences techniques suivantes :

  • Prendre en charge le développement d’applications informatiques
  • Intervenir sur les différentes phases du processus de développement logiciel Modéliser et de développer des bases de données
  • Optimiser la production du logiciel et réaliser son suivi
  • Appliquer une démarche qualité tout au long du processus de développement
  • Rédiger un cahier des charges et Maquetter les solutions
  • Développer des applications répondant aux besoins de l’entreprise
  • Conduire un projet informatique

Contenue de la formation

Le programme est modulaire, à la carte. Les modules seront préconisés parmi la liste ci-dessous suite à un entretien individuel.
  • installer, déployer, configurer et mettre à jour un poste de travail informatique
  • déployer des applications et personnaliser les postes clients
  • linux : services web
  • interconnexion de matériels réseaux cisco (icnd-1)
  • les réseaux : architecture, mise en œuvre et perspectives
  • interconnexion de matériels réseaux cisco (icnd-2)
  • atelier tre : techniques de recherche d'emploi
  • droit de l'informatique : pratiques juridiques de l'administrateur systèmes & réseaux
  • droit de l'informatique : itil® v3, la synthèse
  • le développement durable et le green it
  • la sécurité du cloud computing
  • vmware 5 : installer, configurer, administrer
  • windows 2012 : virtualisation avec hyper-v
  • configuration et gestion de exchange server 2013
  • configuration de microsoft windows 8 : installer et configurer des clients windows 8
  • introduction à l'administration windows
  • prévention des risques électriques
  • technologie des ordinateurs & architecture matérielle
  • les systèmes d'exploitation (windows, linux...)
  • les systèmes d'exploitation : méthodologie de dépannage
  • le métier de hotliner : assister les utilisateurs
  • hotliner : proposer et mettre en œuvre des solutions
  • pare-feu, isa server : proxy et firewall, vpn
  • adsl & voix sur réseau ip (voip)
  • les scripts & batchs
  • intervenir sur un serveur de clients légers
  • intervenir sur un serveur de bases de données
  • intervenir sur une architecture
PUBLIC

Cette formation s’adresse aux :

  • Demandeurs d’emploi.
  • Salariés en CSP ou en évolution professionnelle.
Durée
  • 610 heures
Effectif
  • De 8 à 16 participants
Méthode pédagogique
  • Contrôles et test continus 
  • Épreuves techniques 
  • Jury professionnel

Inscription

Dispositifs et Financements

salariés

Vous pouvez obtenir une prise en charge :

  • Dans le cadre du Plan de formation
    de votre entreprise, la demande est
    à formuler auprès de votre employeur.
  • Vous pouvez utiliser vos droits acquis dans
    le cadre du CPF.
  • Congé formation :
    la demande de financement est faite auprès
    de l’OPACIF dont
    votre entreprise dépend.

demandeurs d'emploi

vous pouvez bénéficier de différents financements permettant, sous certaines conditions, d'assurer la gratuité :

  • L'aide du Pôle Emploi (complémentaire de l’aide régionale).
  • L'aide régionale : les conseil régionaux proposent une aide financière pour les demandeurs d'emploi.
  • L'aide de l'Etat pour obtenir un titre professionnel du Ministère chargé de l'emploi
    ou pour participer à des actions spécifiques départementales.

ALT-RH CONSULTING propose des formations conventionnées, qui peuvent être financées par :